IDESA
Centralización digital de ocho subsidiarias mediante un CMS corporativo integrado con CRM, mejorando gobernanza, trazabilidad y control operativo.
Sobre el cliente
Grupo Idesa es un conglomerado industrial con más de 10,000 colaboradores y múltiples subsidiarias que operan en sectores altamente regulados como petroquímica, construcción, transporte, manufactura y logística. Su estructura descentralizada requería una estrategia digital que unificara la operación corporativa sin afectar la autonomía de cada unidad de negocio.
Descripción
El proyecto consistió en consolidar la presencia digital y los procesos comerciales de Grupo Idesa bajo un único marco corporativo. Se diseñó e implementó un CMS empresarial conectado con sistemas CRM e infraestructura interna, permitiendo integrar sitios web, canales de comunicación y gestión comercial en una sola plataforma.
La solución equilibró el control centralizado, el cumplimiento normativo y la autonomía operativa de cada subsidiaria, asegurando escalabilidad, seguridad y alineación con las políticas de TI y gobierno corporativo.
Reto
- Sitios y canales digitales desconectados entre subsidiarias.
- Escasa visibilidad y control central a nivel corporativo.
- Altos requerimientos regulatorios y de cumplimiento.
- Integración con infraestructura interna (Active Directory y sistemas heredados).
- Necesidad de escalabilidad para miles de usuarios.
- Diferencias de prioridades entre unidades de negocio
Respuesta
- Implementación de un CMS corporativo como núcleo digital central.
- Integración con CRM para leads, cotizaciones y comunicaciones.
- Modelo de accesos y permisos por roles.
- Despliegue on-premise alineado a políticas de seguridad y compliance.
- Estandarización de marca y lineamientos digitales.
- Coordinación continua con TI y directivos para garantizar adopción.