Este manual ayuda al usuario a gestionar y crear una incidencia de calidad desde Recursos Humanos.
1 - Interfaz
Vamos a Actividades > Calidad y análisis.
2 - Nuevo
Las incidencias que tengamos abiertas se mostrarán en esta vista en forma de lista y si queremos crear una nueva vamos a 'Nuevo'.
3 - Rellenando formulario
En el formulario veremos dos pestañas en la parte superior. 'General' es para rellenar 'el problema/la incidencia', lo que sucedió y está causando un problema, o tiene que ser revisado.
4 - Descripción
Podemos agregar toda la descripción necesaria de la incidencia. A la mejor aquí quieres abordar incluso un problema de comunicación o entre compañeros, o un error en una cotización.
5 - Acción de mejora
La siguiente pestaña es para que agreguemos soluciones para abordar la incidencia, o en caso de haberla resuelto, colocar lo que hicimos. Podemos ser tan detallistas como consideremos.
6 - Finalizando.
Cuando tenemos una incidencia interna o de procesos, recomendamos agregarlas aquí para poder dar un seguimiento adecuado periódicamente.
