Configurar las plantillas de mensajes (SMS o email) en Zendha Core permite automatizar y personalizar las comunicaciones de la empresa, como notificaciones, seguimientos y correos de bienvenida. Esto facilita la gestión eficiente de las interacciones con clientes y empleados.
1 - Acceso a Configuración de Plantillas de Mensajes
Para configurar las plantillas de mensajes, ve a 'Configuración', luego a 'Plantillas y modelos', selecciona 'Mensajes y correos', y para dar clic en 'Modelos de mensajes'.
2 - Crear Nuevo Registro
Pulsar el botón 'nuevo' para crear una nueva plantilla de mensaje.
3 - General
Asigna un título interno, selecciona el estado (activado o desactivado), el módulo vinculado y el tipo de mensaje (SMS o email).
4 - Envío
Selecciona el detonador del envío (manual, creación de registro o edición de registro), el campo de aplicación y el momento del envío (al momento, en días, etc.).
5 - Encabezado
Configura el asunto del mensaje, los destinatarios (receptores vinculados al módulo, email principal de la organización y creador del registro), y si se debe preguntar por la dirección electrónica al enviar.
6 - Archivo Vinculado
Adjunta archivos de plantillas de mensajes, archivos ICS o archivos manuales que se incluirán en el correo.
7 - Modelos Precargados
Configura modelos precargados para opciones rápidas de texto, imagen, enlace, botón y PDF.
8 - Mensaje
Configura el cuerpo del mensaje utilizando las opciones de texto libre, sección, botón de descargar archivo, botón de acceso a vista, campos especiales, URL de botón, imagen y selección de precontenido.
9 - Condiciones
Establece condiciones para limitar el envío del mensaje solo cuando se cumplan ciertas condiciones dentro del registro.
10 - Guardar Plantilla
Una vez configurado todo, pulsa el botón 'guardar' para tener disponible la plantilla de mensaje.
