En Zendha Core, los obstáculos son reglas o restricciones que ayudan a controlar lo que los usuarios pueden o no pueden hacer en ciertas partes del sistema. Sirven para asegurar que todo se haga de forma correcta y ordenada.
â Ejemplo: Si un campo es obligatorio y el usuario intenta avanzar sin llenarlo, el sistema lo detiene hasta que lo complete. Esto evita errores, mejora la calidad de la información y guía al usuario paso a paso.
¿Para qué sirven los obstáculos?
- Reducir errores al llenar formularios o seguir flujos de trabajo.
- Asegurar que la información ingresada sea correcta y completa.
- Guiar al usuario para que tome decisiones adecuadas dentro del sistema.
- Ofrecer una experiencia más fluida, ordenada y profesional.
Consideraciones clave antes de configurar
- Conoce a tu público objetivo: ¿Quién usará el sistema? ¿Qué tan familiarizados están con la tecnología?
- Evalúa tus procesos actuales: Identifica los puntos donde suelen ocurrir errores o confusiones.
- ¿Qué comportamientos quieres prevenir o guiar? ¿Qué resultado esperas obtener?
En este sentido, tener una comprensión profunda de tus usuarios puede guiarte a tomar decisiones más informadas en la configuración necesaria.
Pasos para una configuración efectiva de obstáculos
1 - Acceso a Configuración de Obstáculos
Dirígete a:
Configuración > Configuraciones operativas > Razón de obstaculización.
2 - Crear Nuevo Obstáculo
Si ya existen registros, verás una lista disponible y podrás hacer clic en ‘Nuevo’ para agregar uno más.
Si aún no hay registros, haz clic en ‘Crear el primer registro’ para comenzar.
3 - Bloque General
Completa los siguientes campos para definir la razón de obstaculización:
· Título: Agrega un nombre que te ayude a identificar qué está bloqueando la acción.
· Prioridad: Selecciona si es alta, media o baja.
· Ícono y color: Asocia un ícono y color visualmente representativo.
➝ Recuerda: Todos los campos con asterisco (*) son obligatorios para poder guardar la configuración.
4 - Bloque Aplicaciones De Módulo
En esta sección, selecciona el módulo donde deseas que aparezca.
Esto permite que el sistema lo reconozca y actúe en consecuencia según el área seleccionada.
5 - Bloque Auto-creación
Aquí puedes configurar qué acciones automáticas se ejecutarán, como:
· Crear una incidencia de calidad
· Generar una tarea
· Registrar una nota
· Cantidad de avisos previos: Define cuántas alertas deseas que aparezcan antes de que se genere automáticamente una incidencia. Ejemplo: 2 avisos antes de crear la incidencia.
· Texto de prerelleno: Especifica el motivo que se mostrará por defecto cuando se dispare la acción.
6 - Guardar Registro
Una vez completados todos los campos, haz clic en ‘Guardar’. Puedes repetir este proceso para registrar tantos obstáculos como necesites.
7 - Existen obstáculos vinculados a Time Tracking.
Estos obstáculos pueden vincularse a cada actividad a nivel operativo.
Los que visualizarás en la imagen son obstáculos que puede presentar una actividad administrativa.
