Hoy vamos a explorar un tema esencial para la gestión eficiente de procesos en tu empresa: la Configuración de Razones de Rechazo o Denegación en Zendha Core. Si trabajas en un entorno donde la toma de decisiones rápida y la eficiencia son la norma, entonces entender este concepto te será muy útil.
Qué es la Configuración de Razones de Rechazo
La **Configuración de Razones de Rechazo** en Zendha Core se refiere a las diferentes categorías que puedes establecer para indicar por qué una solicitud, transacción o acción ha sido denegada. Esto puede incluir razones como ‘documentación insuficiente’, ‘falta de autorización’, o ‘superación de límites’. Al definir estas razones, facilitas la comunicación y la transparencia en el proceso administrativo.
Cuáles son sus beneficios para tu organización
Implementar esta configuración no es solo una práctica administrativa; tiene varias ventajas que optimizan la gestión empresarial:
- Permite un análisis claro de las razones detrás de las denegaciones.
- Mejora la experiencia del usuario al explicar por qué se rechazó una acción.
- Aumenta la eficiencia operativa al ayudar a identificar áreas de mejora en los procesos.
Imagina un equipo que, tras una revisión, decide optimizar la documentación requerida. Esto no solo agiliza el trabajo de tu personal, sino que también mejora la satisfacción del cliente.
Consideraciones a tener en cuenta al configurar razones de rechazo
Antes de lanzarte a la configuración, hay algunos aspectos que deberías considerar:
- ¿Qué tipo de solicitudes suelen ser rechazadas en tu empresa?
- ¿Qué información adicional podrías necesitar para evitar futuros rechazos?
- ¿Quién será responsable de actualizar y mantener estas razones al día?
Recuerda que cada organización tiene sus particularidades. Por lo tanto, personaliza las razones según tus necesidades específicas y los procesos que manejes.
Pasos para realizar la Configuración de Razones de Rechazo en Zendha Core
Para una correcta configuración, sigue estos pasos:
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1 - Acceso a Configuración de Razones de Rechazo
Para crear las razones de rechazo iremos a configuración > Configuraciones comerciales > Razones de rechazo o denegación.
2 - Asignar Nombre a la Razón de Rechazo
Veremos cómo tenemos una tabla vacía, por lo tanto, pulsaremos en el botón 'nuevo' para crear una nueva razón de rechazo.
3 - Asignar Ícono Representativo
En el formulario, el primer campo a rellenar será el nombre de la razón de rechazo, por ejemplo: 'Precio muy alto', 'Mala atención', 'Servicio incompatible', etc. Este nombre ayudará a identificar rápidamente el motivo del rechazo.
El siguiente campo en el formulario es el ícono representativo de la razón de rechazo. Este ícono facilitará la visualización y el reconocimiento rápido del motivo en la plataforma.
4 - Asignar Color a la Razón de Rechazo
El último campo en el formulario es asignar un color a la razón de rechazo. Este color servirá para distinguir visualmente entre los diferentes motivos de rechazo utilizados.
5 - Guardar la Razón de Rechazo
Con los tres campos completados, pulsaremos el botón 'Guardar' para registrar la nueva razón de rechazo. Repetiremos este proceso tantas veces como sea necesario para configurar todas las razones de rechazo requeridas.
